Cava Wines Club – Conocimiento y Desarrollo SAS
1. Productos dañados o defectuosos
Si un producto llegara roto, dañado o con defectos atribuibles al transporte o fabricación, el socio deberá informar la situación dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibido.
La comunicación deberá incluir:
* Fotografías claras del producto.
* Fotografías del embalaje.
* Breve descripción del inconveniente.
Verificada la situación, Cava Wines Club reemplazará el producto sin costo adicional para el socio.
2. Productos enviados incorrectamente
Si el socio recibiera un producto distinto al correspondiente a su membresía, deberá comunicarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de la recepción.
El Club coordinará la solución correspondiente.
3. Limitaciones
No se aceptarán reclamos por:
* Daños ocasionados luego de la entrega.
* Conservación inadecuada de los productos.
* Preferencias personales respecto al sabor o estilo de los vinos.
* Reclamos efectuados fuera de los plazos establecidos.
4. Reintegros
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, los reintegros serán evaluados de manera excepcional y únicamente cuando no resulte posible efectuar el reemplazo correspondiente.
POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN
1. Naturaleza de la membresía
La membresía de Cava Wines Club consiste en una suscripción mensual con renovación automática.
2. Facturación
La cuota mensual será debitada automáticamente utilizando el medio de pago registrado por el socio.
El valor inicial de la membresía es de $85.000 y podrá actualizarse periódicamente conforme a la evolución del IPC y los costos operativos.
3. Cancelación
La membresía podrá cancelarse en cualquier momento y sin penalidades.
La solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales habilitados por el Club.
4. Efectos de la cancelación
Las cancelaciones efectuadas luego del procesamiento del débito correspondiente al período vigente producirán efectos a partir del siguiente ciclo de facturación.
No se realizarán reintegros por períodos ya abonados y procesados.
5. Reactivación
Los ex socios podrán solicitar una nueva adhesión en cualquier momento, quedando sujetos a las condiciones vigentes al momento de su reincorporación.
POLÍTICA DE EVENTOS Y EXPERIENCIAS
1. Beneficios complementarios
La membresía puede incluir acceso a eventos, degustaciones, visitas a bodegas, experiencias gastronómicas y otras actividades organizadas por el Club.
2. Disponibilidad
La realización de estas actividades dependerá de factores organizativos, disponibilidad de cupos, acuerdos comerciales y condiciones logísticas.
3. Modificaciones
Cava Wines Club podrá modificar fechas, lugares, formatos o características de los eventos cuando existan razones operativas que así lo justifiquen.
4. Cupos limitados
Algunas actividades podrán requerir inscripción previa y contar con capacidad limitada.
La confirmación de participación estará sujeta a disponibilidad.
5. Conducta de los asistentes
Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa y adecuada durante los eventos.
El Club podrá negar o revocar la participación de cualquier persona cuya conducta afecte la seguridad, el normal desarrollo de la actividad o la experiencia de los demás asistentes.
POLÍTICA DE CONSUMO RESPONSABLE
Cava Wines Club promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
* Prohibida la venta a menores de 18 años.
* Se recomienda evitar el consumo excesivo.
* No se recomienda conducir vehículos luego de consumir alcohol.
* Los productos comercializados por el Club están destinados exclusivamente a mayores de edad.
